شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌های فروشگاه کودک پویا
به وب سایت فروشگاه کودک پویا خوش آمدید. بسیار مفتخریم که اینجا هستید، و امیدواریم توانسته باشیم تجربه لذت‌بخشی را برایتان رقم بزنیم.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی کودک پویا به دقت ملاحظه فرمایید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کودک پویا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های کودک پویا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کودک پویا اقدام کند.
سیاست های رعایت حریم خصوصی
ما درک می‌کنیم که اطلاعات شخصی برای شما ارزشمند است و کودک پویا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند، کودک پویا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند، در واقع با استفاده از سایت کودک پویا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات و محتويات این سايت براى استفاده شخصى و غير تجارى مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وب سایت و فروشگاه الكترونيكي کودک پویا به شركت کودک پویا متعلق است و هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت.
هر گونه استفاده از محتويات سايت مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری و کلیه محتوای تولید شده توسط کودک پویا که جزئی از اموال کودک پویا محسوب می‌شود که حق استفاده فقط با اطلاع قبلی و اجازه کتبی مسئولین ذيربط امکان پذیر می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کودک پویا محفوظ میدارد. علاوه بر این اسامی خدمات و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دیجی‌کالا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه علاوه بر بخش ارسال خود، از طریق روشهای مختلفی سفارشات مشتریان را ارسال می نماید. مشتریان می توانند در مرحله تعیین روش ارسال، از بین روشهای ارسال ممکن یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر یک از شرکتهای پستی به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن شرکت می باشد
ارتباطات الکترونیکی با کودک پویا
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کودک پویا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به کودک پویا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت می‌کنید که کودک پویا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که شما در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید شما می باشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های کودک پویا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید فروشگاه الکترونیکی کودک پویا برای ارتباط با کاربران فقط از طریق پایگاه رسمی سایت www.koodakpooya.com است.همچنین ارتباط یا شما در شبکه های اجتماعی تلگرام و سروش به آدرس koodakpooya و اینستاگرام به ادرس koodak_pooya بر قرار می گردد، و ما با هیچ روش دیگری جز آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم ، فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند ،مانند: نشانی، تلفن ، ایمیل صورت می پذیرد. فروشگاه الكترونيكي کودک پویا به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن شما از سایت را، توسعه دهد و متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.
بنابراین ارسال هرگونه اطلاعات و پیام تحت عنوان کودک پویا، با هر شبکه اجتماعی، ایمیل و شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کودک پویا است و در صورت دریافت چنین عنوان، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@koodakpooya.com اطلاع دهید.
نحوه ثبت و ارسال سفارش
جهت ثبت سفارش کالا موردنظر، ابتدا کاربران باید هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل، شماره تماس‌های همراه و ثابت، کد ملی و کد پستی توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دیجی‌کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین شما می‌توانید نام و آدرس دیگری را بجز آدرس خودتان، جهت تحویل سفارش معرفی نمایید که در این صورت ارایه کارت شناسایی در زمان تحویل امری الزامی خواهد بود. قابل ذکر است روشهای پرداخت کوذک پویا به‌صورت پرداخت آنلاین و پرداخت در محل امکان‌پذیر است. مجموعه کودک پویا پس از تایید پرداخت در اسرع وقت سفارش شما را پردازش کرده و ارسال آن را در اولین فرصت ممکن به جریان می‌اندازند.تمام سفارشهای ثبت شده در سایت کودک پویا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
کودک پویا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. و در صورتی که موجودی کالا در کودک پویا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کودک پویا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
همچنین در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید همانند انصراف از خرید یا اتمام موجودی در سایت، کودک پویا می‌تواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی حتی پس از سفارش‌گیری توسط مشتری، سفارش را لغو کرده و وجه آن را ظرف مدت ۴۸ ساعت روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
لازم است توضیح داده شود، افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و هیچ حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. هر گونه تغییر در موجودی و قیمت نیز تا زمانی که کالا ثبت نهایی نشده و در سبد خرید موجود است، بر روی آن اعمال خواهد شد. بنابراین به شما پیشنهاد می‌شود قبل از بروز تغییر در موجودی یا قیمت، نسبت به نهایی کردن سفارش خود در اولین فرصت اقدام نمایید، تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. کودک پویا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
در صورتیکه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کرده و در زمان تحویل سفارش در محل حضور نداشتید، سفارش شما به شرکت پست محل سکونت برگشت خورده و حداکثر ۱ هفته فرصت دارید سفارش خود را از شرکت پست مراجعه نمایید. در غیر اینصورت سفارش شما بازگرداننده شده و از مرحله پردازش‌های انبار حذف می شود و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید.
فروش شگفت انگیز به منظور ایجاد یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژه درج می شود ،که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک پیشنهاد ویژه خرید است، کودک پویا تضمینی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، کد تخفیف تعلق نمی‌گیرد. هرینه ارسال سفارش برای طرح شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‌شود و امکان تغییر ندارد.
شرایط ۷ روزه بازگشت کالا
کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش
کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت
عدم تایید هویت تحویل گیرنده موقع تحویل سفارش
لازم است توضیح داده شود که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات فروش کودک پویا کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به کودک پویا بازگردانده شود.
برای استفاده از سرویس بازگشت ۷ روزه کودک پویا، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کودک پویا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، و کودک پویا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد.
شایان ذکر است گروه‌های کالاهای تست شده تن پوش‌های عروسکی ، عروسک‌های نمایشی، عروسک پولیشی، کتاب و رسانه مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
در همه موارد بالا حتما قبل از ارسال با کارشناسان کودک پویا تماس بگيريد.
در صورتي که بدون هماهنگي اقدام به ارسال کالا نماييد کودک پویا هيچ گونه مسئوليتي براي تحويل گرفتن کالا ندارد.